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Abwicklung & Reklamation


Bestellung
Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per Email. Dort finden Sie alle Daten bezüglich Ihrer Bestellung. Prüfen Sie dort bitte alle Angaben und leiten Sie dann die Zahlung ein. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, werden Sie per Email darüber informiert. Die Bestellung wird daraufhin für den Versand vorbereitet. Sobald die Sendung das Lager verlässt, werden Sie ebenfalls per Email darüber informiert. Sie können nach Erhalt dieser Email damit rechnen, dass die Zustellung am darauf folgenden Werktag erfolgt.

Versand
Wir versenden unsere Artikel i.d.R. mit GLS. Sofern der Versand per GLS nicht möglich sein sollte, behalten wir uns vor, einen anderen Paketdienst oder eine Spedition mit dem Versand zu beauftragen. GLS verspricht eine Lieferzeit von nur einem Werktag. Dadurch ist es uns möglich, wenn gewünscht, den Versand so abzupassen, dass Sie die Ware an einem bestimmten Werktag (Montag-Freitag) bekommen.
Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anzutreffen sein, wird der Fahrer versuchen die Pakete bei einem Nachbarn unterzustellen (ausgenommen Nachnahmesendungen). Andernfalls hinterlässt der Fahrer eine Benachrichtigungskarte. Sie haben dann die Möglichkeit, kostenfrei, einen neuen Zustelltermin mit GLS zu vereinbaren oder die Pakete bei einem GLS Depot oder Shop abzuholen. Eine telefonische Avisierung ist leider nicht möglich.

Reklamation
Jeder Transportschaden oder Werksfehler, bis hin zur kleinsten Schraube, wird umgehend von uns ersetzt. Teilen Sie uns hierfür die betreffenden Einzelteile mit. Mithilfe der mitgelieferten Servicekarte reicht uns auch die Teilenummer. Reklamationen werden bei uns mit Priorität bearbeitet. Weitere Angelegenheiten, wie die Schadensabwicklung mit GLS, werden selbstverständlich von uns übernommen. Ihre Reklamation wird dadurch nicht beeinträchtigt oder verzögert.



Wenden Sie sich bei Fragen gerne telefonisch an unseren Kundensupport unter

+49 (5261) 667 310

Montag bis Freitag 07:30 - 20:00 Uhr
Samstag 09:00 - 15:00 Uhr


* Preisangaben inkl. gesetzl. MwSt. und zzgl. Versandkosten 1Ursprünglicher Preis des Händlers